الموافقة المستنيرة على الاستشارة الطبية الافتراضية والتسجيل الإلكتروني

أولًا: الموافقة على الاستشارة الافتراضية

أقر أنا المستخدم/المريض بأنني أوافق بمحض إرادتي على تلقي استشارة طبية افتراضية عن بُعد من خلال الوسائل الإلكترونية المعتمدة لدى مجمع تبسم بلس الطبي، وأفهم أن هذه الاستشارة تهدف إلى تقديم التقييم والتوجيه الطبي ضمن حدود الإمكانات المتاحة عن بُعد.

ثانيًا: طبيعة الاستشارة وحدودها

1. أقر بعلمي أن الاستشارة الافتراضية تعتمد على المعلومات والأعراض والصور والتقارير الطبية التي أقدمها للطبيب، بحسب ما تتطلبه الحالة.
2. أفهم أن الاستشارة عن بُعد قد لا تتيح للطبيب إجراء فحص سريري مباشر أو تنفيذ الفحوصات اللازمة لتأكيد التشخيص.
3. أقر بأن الطبيب قد يوصي بزيارة المجمع لإجراء فحص سريري أو فحوصات إضافية أو استكمال الخطة العلاجية.
4. أفهم أن الاستشارة الافتراضية لا تضمن الوصول إلى تشخيص نهائي أو وصف علاج في جميع الحالات.
5. أتعهد بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عن حالتي الصحية وتاريخي المرضي والأدوية التي أستخدمها والحساسية الدوائية، وإبلاغ الطبيب بأي معلومات قد تؤثر في التقييم الطبي.

ثالثًا: الموافقة على تسجيل الاستشارة

1. أقر بعلمي وموافقتي الصريحة على تسجيل الاستشارة الافتراضية صوتيًا و/أو مرئيًا، بحسب طبيعة الخدمة والوسيلة التقنية المستخدمة.
2. أفهم أن التسجيل يهدف إلى توثيق الاستشارة الطبية، وضمان جودة الخدمة، والرجوع إلى المعلومات الطبية عند الحاجة، وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
3. أوافق على حفظ التسجيل والتعامل معه ضمن السجلات ذات الصلة بالخدمة الطبية، وفق المتطلبات النظامية وسياسات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
4. أفهم أن التسجيلات والمعلومات الصحية لن تُستخدم أو يُفصح عنها إلا للأغراض المصرح بها نظامًا، وبما يتوافق مع متطلبات السرية وحماية البيانات الشخصية.
5. أقر بأنه يحق لي الاستفسار عن آلية تسجيل الاستشارة وحفظها واستخدامها والمدة المقررة للاحتفاظ بها وفق السياسة المعتمدة لدى المجمع.

رابعًا: الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. أوافق على جمع ومعالجة بياناتي الشخصية والصحية اللازمة لتقديم الاستشارة وتوثيقها وإدارة الخدمة الطبية، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. أقر بعلمي بأن بياناتي الصحية والتسجيلات المتعلقة بالاستشارة تُعامل باعتبارها معلومات سرية، ولا يجوز الوصول إليها أو استخدامها إلا وفق الصلاحيات والأغراض المصرح بها نظامًا، ومن قِبل المختصين المعنيين بتقديم الرعاية الصحية لي أو بإدارة الخدمة.
3. أفهم أن المجمع يتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتي من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وأن الاستشارة تُعقد عبر منصة اجتماعات مرئية آمنة.
4. أفهم أنه لا يُفصح عن بياناتي لأي جهة خارجية إلا بموافقتي، أو عندما تُلزم الأنظمة المعمول بها بذلك.
5. أفهم أنه يحق لي طلب الاطلاع على بياناتي الشخصية وتصحيحها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المجمع.

خامسًا: المتطلبات التقنية ومسؤوليات المريض

1. أتعهد بتوفير جهاز مناسب واتصال جيد بالإنترنت، والانضمام إلى الاستشارة من مكان هادئ وخاص يحفظ سرية المعلومات.
2. أتعهد بالانضمام في الموعد المحدد باستخدام الرابط المرسل إليّ، وأفهم أن التأخر قد يقلل مدة الاستشارة.
3. أوافق على أن يتحقق الطبيب من هويتي في بداية الاستشارة، وإذا كان المريض قاصرًا أو غير قادر على اتخاذ القرار أتعهد بحضور وليّه أو من يمثله نظامًا.
4. أتعهد بعدم تسجيل الاستشارة أو تصويرها أو نشر أي جزء منها دون موافقة مسبقة من المجمع.
5. أفهم أنه إذا انقطع الاتصال أو تعذر إتمام الاستشارة لأسباب تقنية، فسيُحاول الطبيب إعادة الاتصال أو يُعاد جدولة الموعد وفق سياسة المجمع.

سادسًا: الحالات الطارئة

1. أقر بأن الاستشارة الافتراضية ليست خدمة إسعافية ولا تغني عن خدمات الطوارئ، وأنه في الحالات الطارئة يجب الاتصال بالهلال الأحمر على الرقم 997 أو التوجه إلى أقرب قسم طوارئ.
2. أفهم أنه إذا رأى الطبيب أثناء الاستشارة أن حالتي تستدعي رعاية عاجلة، فقد يوجّهني إلى أقرب قسم طوارئ، وأتعهد باتباع هذا التوجيه.

سابعًا: المسؤولية

1. أتحمل وحدي مسؤولية صحة المعلومات والصور والتقارير التي أقدمها واكتمالها، وأقر بأن المجمع وأطباءه غير مسؤولين عن أي نتيجة تترتب على معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو مخفية قدّمتها أنا أو من ينوب عني.
2. أقر بأن التقييم والتوجيه في الاستشارة الافتراضية يُبنى على ما يتاح عن بُعد فقط، وأن المجمع غير مسؤول، في حدود ما تسمح به الأنظمة، عن أي قصور ناتج عن غياب الفحص السريري المباشر الذي قبلت به عند اختياري لهذه الخدمة.
3. أتحمل مسؤولية اتباع التعليمات والتوصيات الطبية، بما في ذلك مراجعة المجمع أو الطوارئ عند التوجيه بذلك، وأقر بأن المجمع غير مسؤول عن أي ضرر ينتج عن عدم التزامي بها.
4. أقر بأن المجمع غير مسؤول عن انقطاع الاتصال أو ضعفه أو أعطال الأجهزة أو منصات الاجتماعات أو مزودي الخدمة من أطراف أخرى، أو عن أي أمر خارج عن سيطرته المعقولة.
5. أقر بأن المجمع غير مسؤول عن أي اطلاع على معلوماتي أو إفصاح عنها يحدث من جهتي، بسبب جهازي أو حسابي أو المكان الذي أنضم منه أو الأشخاص الموجودين معي أثناء الاستشارة.
6. في جميع الأحوال، وفي حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، تقتصر مسؤولية المجمع على الخدمة الطبية المقدَّمة وفق الأصول المهنية المعتمدة.

ثامنًا: الرسوم والإلغاء والأحكام العامة

1. أوافق على سداد رسوم الاستشارة وفق الأسعار المعلنة وسياسة المجمع، وأفهم أن عدم الانضمام في الموعد أو الإلغاء المتأخر قد يترتب عليه احتساب الرسوم أو عدم استردادها وفق سياسة المجمع.
2. أفهم أنه يحق للمجمع إعادة جدولة الاستشارة أو إلغاؤها أو إنهاؤها، أو الاعتذار عن تقديمها عن بُعد، متى رأى الطبيب أن ذلك في مصلحة المريض أو أن الحالة لا تناسب الاستشارة الافتراضية.
3. أقر بأن التسجيلات والسجلات الطبية الناتجة عن الاستشارة جزء من سجلات المجمع، ويحتفظ بها المجمع وفق المدد التي تحددها الأنظمة وسياسته المعتمدة.
4. أفهم أنه يحق للمجمع تحديث هذا الإقرار، وأن الإصدار الذي وافقت عليه عند الحجز هو الذي يسري على هذا الحجز.
5. يخضع هذا الإقرار لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات المختصة في المملكة بالنظر في أي خلاف ينشأ عنه.

تاسعًا: الإقرار النهائي

1. أقر بأنني قرأت هذا الإقرار وفهمت جميع بنوده، وأُتيحت لي فرصة الاستفسار عنها.
2. أفهم أنه يحق لي رفض الاستشارة الافتراضية أو سحب موافقتي قبل بدء الاستشارة، وطلب موعد حضوري في المجمع بدلًا منها.
3. أقر بأن موافقتي الإلكترونية على هذا الإقرار عند الحجز تُعد موافقة صريحة وملزمة، وتُحفظ مع بيانات الحجز.